購入前にお読みください

配送料・手数料について

【配送料】
全国一律 800円(税別)

【その他手数料】
・クレジットカードによるご注文・・・ご注文に手数料はかかりません。
・銀行振込によるご注文・・・振込手数料はお客様にお支払いいただきます。

商品の発送方法・発送状況について

ご注文いただいた商品は、[ヤマト運輸] または [日本郵便] にてお届けいたします。
※配送会社の指定、海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

発送手続き完了後、発送完了のメールを配信いたします。
発送後に、配送に関するお問い合せ(お届け先の変更、指定時間をすぎても商品が届かない等)がある場合は、
メールに記載の伝票番号をご確認の上、[ヤマト運輸] または [日本郵便] に直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時

日本郵便 鎌倉郵便局
代表電話番号:0467-25-1313
営業時間:平日 午前8時~午後20時

※何らかの理由により、発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、運営事務局よりご連絡させていただきます。

【注意事項】
・ご注文商品の発送までにお時間いただく可能性がございます。
・発送手続き完了後、配送会社から「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
・配送の日時を指定される場合は、購入時に「注文メモ」へご記入ください。できる限りの対応をさせて頂きますが、ご要望に沿えない場合は事前にご返信差し上げます。
・船便など通常の配送が困難な場合、配送日時のご指定を承れないことがあります。

お届けまでにかかる日数

在庫のある商品は、ご入金確認後、1週間以内に配送いたします。
発注製造の商品は、ご入金確認後、1ヶ月程度で配送いたします。

発送状況は、メールに記載の伝票番号をご確認の上、以下の追跡サイトよりご覧ください。

[ヤマト運輸] 追跡サイト
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

[日本郵便] 追跡サイト
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

お支払い方法について

・クレジットカード支払い
・銀行振込
がご利用いただけます。

【クレジットカード支払】
お取り扱いカード
・VISA
・Master
・JCB
・Diners
・American Express
お支払い回数
1括払いのみ

セキュリティ(CVC)コードについて
カード裏面の署名欄にある数字の下3桁をご入力下さい。
CVCコードとは

決済日について
クレジットカード支払を選択し購入申込した日に決済されます。
お引き落とし日はお使いのクレジットカードによって異なります。
お引き落としの名義は「ドクタードルフィン」となります。

【銀行振込】
銀行振込を選択し購入申込した日に送信されるメール内容に記載の
銀行口座へ1週間以内(申込日を1日目と起算した7日以内)にお振り込みください。
1週間以内にお振り込みがない場合は、申込をキャンセルさせていただきます。
振り込み手数料は、お客様にご負担いただきます。

領収書・保証書・鑑定書について

・領収書は発行しておりません。ご入用の方はご連絡ください。
・商品の保証書と鑑定書は発行しておりませんので、ご了承ください。

注文取消し・返品について

お客様都合による交換およびキャンセルは受け付けておりません。
ただし、明確な破損品・商品間違いの場合、未使用品に限り、交換対応をさせて頂きますので、商品をお受け取り後、3日以内に当社窓口にご連絡下さい。交換対応にかかる返送時の送料、発送時の送料ともに運営会社が負担いたします。

お問い合わせ

上記に掲載の内容以外についてのお問い合わせは、
goods@drdolphin.jp
へご連絡ください。平日の10:00〜18:00に返信させていただきます。