配送料・手数料について

【配送料】
全国一律 800円(税別)
※一部の商品やキャンペーン期間中に限り、配送料が無料になることがあります。

【その他手数料】
・クレジットカードによるご注文・・・ご注文に手数料はかかりません。
・銀行振込によるご注文・・・振込手数料はお客様にお支払いいただきます。

商品の発送方法・発送状況について

ご注文いただいた商品は、[ヤマト運輸] または [日本郵便] にてお届けいたします。
※配送会社の指定、海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

発送手続き完了後、発送完了のメールを配信いたします。
発送後に、配送に関するお問い合せ（お届け先の変更、指定時間をすぎても商品が届かない等）がある場合は、
メールに記載の伝票番号をご確認の上、[ヤマト運輸] または [日本郵便] に直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後21時

日本郵便 鎌倉郵便局
代表電話番号：0467-25-1313
営業時間：平日 午前8時～午後20時

※何らかの理由により、発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、運営事務局よりご連絡させていただきます。

【注意事項】
・ご注文商品の発送までにお時間いただく可能性がございます。
・発送手続き完了後、配送会社から「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
・配送の日時を指定される場合は、購入時に「注文メモ」へご記入ください。できる限りの対応をさせて頂きますが、ご要望に沿えない場合は事前にご返信差し上げます。
・船便など通常の配送が困難な場合、配送日時のご指定を承れないことがあります。

お届けまでにかかる日数

在庫のある商品は、ご入金確認後、1週間以内に配送いたします。
発注製造の商品は、ご入金確認後、1ヶ月程度で配送いたします。

発送状況は、メールに記載の伝票番号をご確認の上、以下の追跡サイトよりご覧ください。

[ヤマト運輸] 追跡サイト
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

[日本郵便] 追跡サイト
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

お支払い方法について

・クレジットカード支払い
・銀行振込
がご利用いただけます。

【銀行振込】
銀行振込を選択し購入申込した日に送信されるメール内容に記載の
銀行口座へ1週間以内(申込日を1日目と起算した7日以内)にお振り込みください。
1週間以内にお振り込みがない場合は、申込をキャンセルさせていただきます。
振り込み手数料は、お客様にご負担いただきます。

【クレジットカード支払】
お取り扱いカード
・VISA
・Master

お支払い回数
1括払いのみ

セキュリティコードについて
カード裏面の署名欄にある数字の下3桁をご入力下さい。

決済日について
クレジットカード支払を選択し購入申込した日に決済されます。
お引き落とし日はお使いのクレジットカードによって異なります。

領収書・保証書・鑑定書について

・領収書は発行しておりません。ご入用の方はご連絡ください。
・商品の保証書と鑑定書は発行しておりませんので、ご了承ください。

注文取消し･返品について

お客様都合による交換およびキャンセルは受け付けておりません。
ただし、明確な破損品・商品間違いの場合、未使用品に限り、交換対応をさせて頂きますので、商品をお受け取り後、3日以内に当社窓口にご連絡下さい。交換対応にかかる返送時の送料、発送時の送料ともに運営会社が負担いたします。

お問い合わせ

上記に掲載の内容以外についてのお問い合わせは、
goods@drdolphin.jp
へご連絡ください。平日の10:00〜18:00に返信させていただきます。